חוויה עוצרת נשימה על התרמיל המודפס עם זמן אספקה דחוף ובעיות בלתי צפויות
זמן: 2016
סקירה כללית
בשנת 2016, אחד מלקוחות איטליה שלנו הזמין מאיתנו צעיפים של 30000 יחידות לקידום מכירות בסופרמרקט באמצעות, לצורך הדחוף שלהם, עלינו לסיים את הייצור שבוע מוקדם יותר מזמן לוח הזמנים הרגיל שלנו.לאחר דיבור מפורט עם המפעל שלנו, אנחנו רוצים לקחת את ההזמנה הזו לפני המועד כדי לוודא שהכל בסדר.
בְּעָיָה
הבד בתפזורת מגיע בזמן רגיל, אבל תהליך הגסיסה מגיע לבעיה, מכיוון שזמן הייצור רק עומד בתקופת פסגת ה-G20, הרבה חברות בתעשייה הכימית עצרו את העסקים כמה ימים לצורך התאמת ייצור וללמוד את הכללים הסביבתיים על ידי הממשלה.חשבנו על ההשפעה של פסגת ה-G20 בעבר, אבל מעולם לא ידענו שהיא מגיעה כל כך מהר ומגיעה ישירות למפעל הגוסס שלנו.התוכנית הקודמת שלנו נשברה לחלוטין.זמן האספקה יהיה מאוחר ב-5 ימים מזמן לוח הזמנים הרגיל שלנו.דיברנו על חירום זה עם הלקוח שלנו ושאלנו אם נוכל להגיע כמה ימים מאוחר יותר עם זמן אספקה, למרבה הצער, הם כבר עשו את המודעה למבצע, לא ניתן לשנות את שעת ההתחלה, אנחנו חייבים לעקוב אחר כל הפרטים כמו קודם.כל הפקודה הגיעה למבוי סתום.
פִּתָרוֹן
על סמך המצב הקשה הזה, ביקשנו מהמפעל לצבוע את הבד קודם כל בזמן המוגבל, לאחר תהליך הצביעה, הזמן שנותר לנו להדפסה, חיתוך, תפירה ואריזה רק פחות משבוע.לאחר שיקול דעת רציני, החלטתי לנסוע לסין לבדיקת כל פרטי הייצור.אחרי שהגעתי ראיתי הר של בד צבוע מחכה להדפסה.במפעל שלנו יש רק 2 מכונות הדפסה והמשיך לעבוד יום ולילה.בשביל לחסוך בזמן ההדפסה, נסעתי למפעל סרטי ראש ששיתף איתנו פעולה קודם כדי לקבל קצת עזרה, כי יש להם את מכונת ההדפסה הדומה.לאחר דיבורנו הכנה, הם הבינו לחלוטין את מצבנו הקשה ורצו לעזור לנו להדפסה כלשהי!העברנו את הבד ונייר ההדפסה מיד למחסן שלהם והתחלנו בהדפסה מיד.נסעתי הלוך ושוב בין שני המפעלים והזזתי את ההזמנה מהר ככל האפשר.לבסוף הסחורה הסתיימה ביממה האחרונה ותפסה את זמן המשלוח הדחוף.
הזמנה זו הפכה כעת לחוויה ברת מזל אך גם עוצרת נשימה עבורנו, כסוחר מקצועי, עלינו ללמוד לתקן את הבעיה השונה בדרך אחרת.במהלך תהליך ההזמנה אין טעות מסיבה מלאכותית, אנחנו יכולים להחזיק יחד רק כדי להתמודד עם חירום, לא משנה מה החברה שלנו או המפעלים שלנו, כל מטרתנו הממוצעת היא לענות על דרישת הלקוח.
השירות ושיתוף הפעולה הטובים ביותר יזכו בתמיכת לקוחות ובאמון
זמן: 2017
סקירה כללית
כרית אוויר היא המוצר החדש שפיתחנו עבור לקוחותינו בשנת 2016. על פי הרעיונות והדרישות הספציפיות של לקוחותינו, התגברנו על קשיים שונים בתהליך המחקר והפיתוח ויצרנו ייצור המוני עד לבגרות של מוצר זה.
כַּתָבָה
המדגם הראשון לא היה מרוצה כי היה קשה לנפח אותו והיה קטן מדי לאדם להשתרע בו. כך שינינו אותו לגודל קטן יותר והחלפנו את החומר הקודם בג'ינג'ם בדוק ולבסוף פיתחנו בעיות קיימות בדגימה הראשונה.כדי להפוך אותו לפונקציונלי יותר, עיצבנו את התיק החיצוני לתיק כתף כך שאנשים יוכלו לקפל את כרית האוויר, להכניס אותה לתיק החיצוני ולשים אותה על הכתפיים או בתא המטען.בנוסף, דגימות נבדקו על ידי בדיקות רבות כמו מבחן העמסה (≥150 ק"ג), UV15 ו-AZO ללא תשלום, והן יישלחו ללקוח לבדיקה והתנסות לאחר שעברו את הבדיקות הללו.
הבשורה לבסוף הגיעה אלינו תוך חמישה עשר יום שלקוח הזמין 12 אלף חתיכות עם הדרישה שיש להוסיף שני כיסים ולוגו החברה בשני הצדדים של כרית האוויר כדי להעמיס טלפונים וכוסות.היה קל להוסיף שני כיסים אבל קשה לאתר את הלוגו שצריך מדידה מדויקת של גודל וחישוב הצריכה.אבל ניסינו כמיטב יכולתנו להתגבר על הקשיים הללו ובסופו של דבר סיימנו מדגם מרוצה לפני הייצור ההמוני.מכיוון שהלקוח היה להוט לחפש עיסוק גדול בשוק של המוצר החדש הזה, המפעל שלנו המשיך לעבוד יום ולילה עד להשלמת הזמנה זו.
מאז, הזמנות על פריט זה זורמות אלינו כל הזמן.על מנת לעמוד בקצב הביקוש הגובר של הלקוחות, עשינו חידושים והתקדמות כגון כיסוי קרם ההגנה בחלק העליון.לכן, יש לנו מספיק ביטחון לומר שהמוצר יותר ויותר בוגר ופרקטי לדרישת השוק.
הזמנת צעיפים של פיפ"א
זמן: 2018
אנחנו צריכים לנסות כמיטב יכולתנו למצוא דרך פתרון אם משהו בתהליך הדיון עם הלקוח שלנו, לא לחכות כאן ולהפסיק לחשוב, פשוט לפתור את הבעיה כל פעם עבורם, זו לא סיבה לקבל את ההזמנה מהלקוח. רק לקבל שינוי מפאסיבי לאקטיבי.
כַּתָבָה
אחד מהלקוחות החדשים שלנו שלח את פניית הצעיף של פיפ"א, ציטטנו את המחירים בהתאם לדרישות, כשהוא קיבל את הצעת המחיר, הוא ביקש מאיתנו לספק את הדוגמאות האיכותיות לבדיקתן, בוודאי, אין שום בעיה לארגן, עם זאת, מכיוון שיש יותר מעשר מדינות עיצובי צעיפים, אנחנו צריכים לקבל את הפריסות הטובות יותר שלהם כדי ליצור דוגמאות, אז שאלתי אותו אם יש קבצים ברורים שכן התמונות לא מספיק ברורות כדי לסדר דוגמאות, הלקוח שלנו אמר שיש לו רק את התמונות ב- באותו זמן, אין תיקים ברורים, מכיוון שכמות הצעיפים של כל מדינה אינה קטנה, לאחר בדיקה, אני חושב שנוכל לעשות את הפריסות הברורות לבדיקה ואישור, על סמך המצב, התקשרתי למחלקת העיצוב שלנו כדי לעשות את הפריסות הברורות שלחתי אותם לאישור, הלקוח שלנו ממש שמח על כך שכן עזרתי לו לעשות את הדברים מראש, הוא חסך זמן וכסף, כמו כן הוא יכול היה להראות את הדוגמאות במהירות לקונה שלו, סוף סוף ההזמנה בוצעה בצורה חלקה, קיבלנו גם את אישור פיפ"א מהקונה.
אגב, יש גם פרק קטן ששלחנו את ההזמנה הזו בצורה חלקה מנמל שנגחאי, כל הקרטונים חזקים לפני שנשלחנו, אבל הלקוח שלנו שיקף שהקרטונים נשברו כמעט חצי כמות, אנחנו בהלם מזה, אבל קודם כל אנחנו לנחם את הלקוחות שלנו לקחת את זה בקלות, אל תדאג אז התקשרנו לחברת לוגיסטיקה, הראינו להם את הקרטונים השבורים ואת הקרטונים החזקים לפני המשלוח, לאחר דיבור, הם הודו שהם לא זהירים שולחים את הקרטונים ולבסוף הם עזרו לנו לשנות את החדש קרטונים ללקוח שלנו, כמו כן, הלקוחות סומכים עלינו יותר מהדבר הזה.
הלקוח שמח לומר שהזמנת צעיפים של פיפ"א לשנת 2018 תתבצע גם אצלנו כשהם יקבלו אותה.